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2021

Blink The Power of Thinking Without Thinking Malcolm Gladwell
眨眼之间 不假思索的决断力
(更喜欢《決斷2秒間》这个译名。作者很会讲故事,而且能关联起来相互呼应并为一个主题服务。不过这类书是常见的畅销书,读起来不费劲,两三天监考的功夫读完,有点像是得来速买快餐一样方便。也像是能流行一段时间的口水歌很悦耳,当然,这本书要更高级和更久远。)
序言 别扭的雕像
在惊鸿一瞥的短短两秒间,他们对雕像本质的理解,要比盖蒂团队整整14个月的调查研究还深刻。《眨眼之间》就是一本关于这两秒的书籍。
大脑将很大一部分高端而复杂的思考工作委托给潜意识,从而达到运转的最优化模式。
迅速做出的判断完全可以与绞尽脑汁慎重思考做出的决定相媲美。
一、薄片理论:小知识,大不同
“是,不过”...先表面同意,然后再反悔。
两个人的关系中也存在着一种笔迹,即一种不经意间自动显现的明显特征。
如果一段婚姻一开始的方向没有摆正,后来的补救也往往无济于事。
如果观察到夫妻双方或一方对另一方表现出蔑视的情绪,他便会将其视为婚姻出现危机的最重要标志。
蔑视往往是一种侮辱。
如果婚姻中存在着蔑视的情绪,那么我们甚至连丈夫或妻子患感冒的次数都能够预测出来。也就是说,爱人对你的蔑视会使你产生压力,并对你的免疫系统造成影响。
女性更趋于责备,而男性更喜欢沉默。
对某人私人空间短暂一撇所得到的信息,与长时间暴露在公众场合与其接触所得到的的信息几乎不相上下,且前者往往更为深刻。
只有在他们看到自己的录像时才会意识到,他们对自己沟通方式的认识是错误的。
信不信由你,医生因失误被指控的风险,与其所犯错误的多少几乎没有关系。针对医疗失误诉讼的分析显示,遭到起诉的医生中不乏医术高明之人,而有些漏洞百出的医生却从未遭到投诉。(很多年前学校有末尾淘汰,其实离职的不少老师只是因为有个性,而有的老师仅仅是因为弱才保有安稳)
病人们之所以投诉,不但因为他们收到了侵害,而除此之外还另有原因。是病人在医生那里受到的个人待遇。
如果我们无法再刹那之间理解复杂的形式,篮球运动便会乱成一团...
二、潜意识密室:瞬间决断的秘密
Straight from the Gut
对话已经进行很久了,而那些做过带有礼貌字眼测试的人们就愣是站在那儿。
学生们在试前的问卷上填写了所属人种,这一简单的动作就足以诱导他们联想到所有与美国黑人有关的消极形象,而他们的成绩以及答对题目的数量都会消减了一半...到底是因为白人学生着实更加优秀呢,还是因为身为白人又出身名校的学生时常头顶着“天资聪慧”的光环呢?(重点中学的学生大概也是这样,但工作很多年的成人,普通大学毕业的更容易在领导岗位上发展,一是在业务上的信心不足,再者是更谦卑更容易获得上司的信任而逐渐发展成上司?)
那些我们一直看成自由意志的东西,很大程度上只是个幻想。我们往往一直处在“自动驾驶”的心理状态中,我们的思考和行为方式,以及在紧急关头思考与行动的能力,比我们想象的要更容易受到外部环境的影响。
瘾君子能够清楚地表达出其行为带来的后果,但却无法做到言行一致。其中的问题出在大脑,而这正是我们研究的重点所在。大脑腹内侧前额叶皮质区域损伤所导致的。
“我们对顶级选手的所有研究中,还没有发现哪位选手对自己表现的见地和解释是始终连贯的。时期不同,他们的回答也不尽相同,有的回答简直毫无意义可寻。”
作为人类,我们在叙事时总犯一个毛病,非要在尚无法说清的事情上急匆匆地冠以一个解释。
人们不但对影响自己行为的因素无知,并且几乎从没意识到自己的无知。我们需要接受自己的无知,多说一些“我不知道”。
三、沃伦·哈定假象:我们为何会对高挑黝黑的俊男倾心(我觉得,用道金斯的理论看那是自私的基因决定的)
如果我们不被医生身上穿的白大褂和墙上挂着的学历迷惑了双眼,而仅仅将注意力集中在其语音语调上,我们将会精确地推测出此人遭到投诉的概率。
人们对某些词语(佛罗里达、灰色的...)产生了深远的联想,甚至于仅仅看到这些词汇,就会使我们的行为发生改变。我认为,人的外表,即高矮胖瘦和肤色性别,也同样能够触发我们的联想。
许多人都因为他的仪表堂堂和英气逼人而贸然得出了毫无根据的判断,认为他是具有雄才大略的诚实正直之人。人们没有破除表面的迷障,哈定的外表隐含了太多强而有力的信息,将人们的理性思考扼杀在半途中。
人们在一瞥之间对事物的理解,有时会比长达数月的研究还要神人。但我们也同样应该了解和承认,瞬间产生的认知也会成为我们误入歧途的幕后黑手。
我们将正面因素与优势群体联系在一起,而这并非我们的选择,而是我们必须接受的。放眼看去,优势群体总是与正面的事物并肩而行。翻看报纸,打开电视,这种信息无处不在,我们无从逃脱。”
个头矮小对一个人在企业中地位造成的阻碍,可能与身为女性或黑人等因素是不相上下的。
内隐联想测试所丈量的,是我们潜意识层面的偏见。
即使是在为最为重要的职位选人时,我们的大脑也远远没有想象中那么理智客观。我们被身材高大的人迷得神魂颠倒了。
“关爱顾客,关爱顾客,关爱顾客。”
“先入之见是死亡之吻,你必须对每个人都展现出自己最好的一面。”
四、保罗·范·里佩尔之大获全胜:为自发行为定框架
如果在计上心头的时候他的口袋里正好揣着纸片,他变会将想法记在纸片上,等到我们开会时,他能从口袋里一股脑儿翻出来七八张小纸片呢。
(模拟考试,睿某抱怨邻桌写字的声大,而监考的时候,蔡某擤鼻涕像是打雷,不,有泄洪堵塞...)
我向我的团队所讲的第一件事就是:我们要掌握主动权,我们也要失控。
(格拉德威尔是个很会讲故事的作者)
所有的那些多余的信息绝不是什么优势,实际上,你只需知晓很少的信息,就能发掘出深埋于复杂现象之下的本质。
多余的信息非但无用,还有将问题复杂化的害处。医生们之所以表现得一塌糊涂,就是因为他们考虑的因素太多了。
“随着心理学家们掌握信息的增多,他们对自己所做判断的自信也在飙升,与其事实判断的准确率完全脱节。”
正是这股对自信的强烈渴望,到头来却降低了他们的判断准确率。他们再头脑中编写出杂乱繁冗的等式,再讲这些多余的信息硬塞进去,到头来却落得个更加糊里糊涂的境地。
我们需要对对方的家庭、居住环境以及生活等背景有所了解,斗则关心和照顾只是纸上谈兵。他还认为,医学涉及许多社会学和心理学方面的因素,但医生们往往不予重视。
医生若是想要了解病人,就必须将病人当成人来对待;如果我们懂得了医生与病人之间同情和尊重的重要性,那么我们就需要腾出一席心灵空间,让同情与尊重之花得以绽放。(这段话对教师应该有很好的启发,师生与医患有很多相似)
他只需要知道天气预报的结果。如果你太执着于信息,你迟早就会在信息中窒息的。
五、肯纳的窘境:如何了解人们的需求
了解他人的想法并非易举。
观众并不讨厌这些剧目,知识感到出乎意料,不知如何接受罢了。
自我分析会妨碍和摧毁人们的洞察能力。
戈特曼不满于仅凭直觉判断夫妻两人的关系,于是便拍摄下数千盘夫妻的录像带,逐秒将录像分解,并将数据输入电脑。而现在,他达到了可以对饭店里邻座的一堆夫妻自如地进行薄片分析的境界。
六、布朗克斯区的七秒钟:心智解读的精妙艺术
我们的面孔并不是内心活动的公告牌,在内心活动过程中,表情和情绪是关系平等的同伴。
汤普金斯曾经喊出过这样的开场白:人的脸就像阴茎一样
幸灾乐祸之容,看上去像一只吃到了金丝雀的猫。
他完全不关注我的话语是如何与表情等非语言信号相呼应的。(这一点,自省)
“他从不抬眼看别人的脸,在和别人交际时,他看待对方的范式和对待物体没什么两样。”
在比赛的关键时期,球场会变得寂静无声,球员们的动作也好像是在放慢镜头似的。
“捕捉猎物的狗不会停下来抓自己身上的跳蚤。”
结尾、用眼睛倾听:《眨眼之间》交给我们的箴训
有些人的演奏看上去要比实际的好,因为他们从外表看来既姿势端正又从容自信。有的人的演奏虽然看上去很糟糕,但实际上却很动听。有的人的演奏虽然看似很吃力,但是用耳朵却一点也听不出费力的感觉。眼见和耳闻的东西之间总是存在着一个不和谐。(有的人上课的状态也似演奏一样...)
幕布创造了一个干净纯粹的瞬间决断时刻,于是一个小小的奇迹诞生了:台下的人看到了她真实的自己。
致谢
在看是写作《眨眼之间》一书前,我蓄起了长发...从未被开过罚单的我,因为超速被罚款,还在机场从等待安检的队伍里被拽了出来接受特别检查。
...由于我的发型之中的某种东西引发的第一印象,扰乱了搜索强奸犯的警官们对所有其它因素的考虑。那次在街上的遭遇让我思考起第一印象的神奇力量,而这些思考造就了《眨眼之间》的诞生。

On this day..

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