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Rapport the four ways to read people
Laurence Alison & Emily Alison

Rapport一词源自法语单词rappoter,意为修复、重建。(默契、融洽、和谐)
·HEAR原则
Honesty(诚实)\Empathy(共情)\Autonomy(自主)\Reflection(反馈)
1、如何自在地活在人际关系里
“独处”是旅行的好去处,但那里并不适合定居。
社交技能好像是人体的肌肉,你得定期锻炼它,否则它就会枯萎...社交能力是每个人必不可少的生存技能。
稳定的亲密关系对生活质量、心理健康、身体健康和预期寿命来说至关重要。事实上,社会凝聚力和社会关系是幸福、快乐和长寿的基石。
2、让你说的话有分量
(物理题的对错,首先是语文的审题,然后是数学的计算...物理的理解很关键,但在最后的评判表现上占的比重很小,如此有点本末倒置了。)
(雨一直下,没有学生,高三的老师都在,似乎没有谁在意你生活的质量。那么多年的职业道德一直在操控着一切...)
3、你开口之前所做的事才是沟通的关键
站起来发言需要勇气,坐下来倾听同样需要勇气。Winston Churchill
如果你能贯彻亲和关系的原则,即使对方是个彻头彻尾的混蛋,你也能在每一段人际沟通中维护自己的自信、诚实和人格。
在人际互动中,永远不要丢失你的高地,特别是面对你认为不值得的人。
诚实永远是上上策。
“不要用斧头去砍你朋友额头上的苍蝇。”
不要太软弱,也不要太苛刻。
短信作为一种比较被动、比较迂回的沟通方式,会危害到亲和关系。更加坦率、更加直接的沟通则不会,即便沟通内容是令人不快的。
如果我们让情绪夺去了方向盘,车子就会偏离公路,驶入荒野,它可能会开到任何地方,甚至永远都不能到达终点。
信任就像一张纸,弄皱了以后再难抚平。
你没必要将自己的一天与伴侣的一天进行对比,你只需要尝试了解他们的想法,尝试欣赏、尊重他们的感受和经历,而不是比谁更忙。
愿意努力了解别人的人将更受对方喜欢。
尽量保持开放的心态,探索各种可能。
人类最强大的成长法则---选择。---乔治·艾略特
你善于说话,拙于倾听。
反馈的关键在于倾听,然后重复或转述别人的话。
(家长QQ要作业答案,发过去,回复3Q,我回复3X,她解释thank you,我回复thanks...)
4、反馈是最好的礼物
我们诚实待人,因为我们要建立信任;我们善解人意,因为我们想寻求理解;我们尊重自主权,因为我们想为他人创造自由。
人只有自己才最了解自己,只有自己才最可能找到问题的根本。而你,作为治疗师,做不到。(老师对于学生,也是这个道理。)
在我们真正找到问题根源之前,我们需要去倾听、去探索,而不是提出我们的看法或建议。只有这样,我们才能找到事物本质,才能找到根本原因。
如果我们不改变自己的价值观和信念,我们就不能从根本上改变行为。
反馈式倾听:SONAR
Simple reflections(复述)On the one hand reflections(指出矛盾)No arguing(不要争论)Affirmation(强化正面信息)Reframing(诠释总结)
“我不在乎他们是不是撒谎,我只在乎他们是否还愿意开口。”(我不在乎他们说的对不对,我只在乎他们是否还愿意继续学。)
嘲讽某人的饮食习惯并不能鼓励他走上健康饮食之路。谴责某人总是抱怨工作并不能帮助他从工作中发现乐趣。
“杂草中寻找鲜花。”
当你鼓励他人改变自己时,不要交给他们一捆“杂草”。
通过关注正面信息而不是负面信息,我理解了他行为背后的价值观,理解了他行为的根源。
与其谴责他人然后指望他们改变,我们还不如举起一面镜子,让他们看到自己身上的缺点,这容易得多。
无论你自己想做出改变还是想鼓励别人做出改变,都请将注意力锁定在正面信息上。
要帮助这些少年,关键就在于找到他们足够在乎的事情,然后鼓励他们做出改变。我们不能向他们灌输我们的想法,不能直接告诉他们为什么他们需要改变自己。相反,他们应该自己找到改变的理由和动力。记住,我们的目标是解决问题。
克制内心“纠正对方”的冲动

如果我们真想帮助他人,最好的办法便是引导他们自己找到解决方法,而不是将我们的建议强加给他,更不要通过羞辱他企图让他改变。

5、动物模型:所有人际互动都有规律可循
受到赞美时,别心生欢喜;受到辱骂时,别心生怨恨。阿富汗普图什谚语
霸王龙:应对冲突。
优秀的辩论者坚定、坦诚、直率,他们不会去攻击、惩罚、讽刺对手。
老鼠:做出让步。
好的倾听者,为人谦虚但不软弱。
狮子:领导他人。
猴子:开展合作。
为了建立友好的合作氛围,你得避免与人过度熟悉,过度亲密。朋友之间应该通过沟通交流、相互关心、相互体谅增进彼此的关系。
虽然老鼠和狮子位于权利轴的两端,但是它们却互相吸引。狮子的行为会鼓励对方变成老鼠,老鼠的行为也能鼓励对方变成狮子。
霸王龙和猴子的情况则不一样,亲密轴的两端,它们互相排斥。如果霸王龙代表仇恨,猴子则代表爱。仇恨不能滋生爱,只能制造更多仇恨。只有爱才可以培养更多爱。
同样,猴子也会鼓励对方变成猴子。合作、热情和友好自然会鼓励对方投桃报李。
我们要么引导互动(狮子),要么跟随互动(老鼠)。我们要么友好合作(猴子),要么爆发冲突(霸王龙)。
建立亲和关系的第一原则,也是最重要的原则便是尽最大努力避免一切槽糕的言行。霸王龙的负面最具摧毁性,尤其需要注意。
当我们不得不就某个问题面对或挑战他人时,我们往往会沦为情绪的奴隶,从而使沟通脱轨。
面对负面的狮子,你就做正面的老鼠;面对负面的霸王龙,你就做正面的霸王龙;面对负面的老鼠,你就做正面的狮子;面对负面的猴子,你就做正面的猴子。
6、霸王龙:是什么让你害怕冲突
武力是最糟糕的解决问题的方式,通常只有小孩和霸权国家才会使用。David Friedman
研究表明,通过严刑逼供,审讯人要么得不到任何信息,要么得到很多很多的信息,只是大部分都是假的。为了不被折磨,嫌疑人可以说出任何话。
当负面的霸王龙登场后,人际关系会崩溃。
(刚中考完的学生问,老师研究蝴蝶定理有什么用,你为什么研究...)
高效管理者擅长直接、清晰、坦率地提出自己对团队的期望。
正如伟大的马丁路德金所说,“如果和你想做正义之事,时间自然会站在你这边。”
7、老鼠:以退为进,把控制权交给别人
我们之所以活下来,是因为实在无可奈何的时候,我们会转弯,会矮一截,会低头,会假装没看见,会忘记。
在我们讨论过的所有亲和技巧中,正面的老鼠能最大限度地影响他人,这一点可能会让你惊讶。
人类总忍不住炫耀微不足道的成就,这是我们的自然本能,所以谦逊才更加难能可贵。
让步是一种能力。[?]
在竞争中,正面的老鼠相当于龟兔赛跑中的乌龟。
正面的老鼠是优秀的跟随者...人们往往大大低估了跟随这一行为的能量,它是亲和关系的重要组成部分。
狮子型的孩子会迫使父母变成负面的老鼠。(不确定、由于、愧疚、谄媚、消极)
真诚、发自内心的道歉是一种强大的社交工具。
你只能为自己做错的事道歉,这是道歉的黄金法则。
8、狮子:领导能力是每个人生存发展的硬技能
我不怕一只绵羊带领一群狮子,但我怕一只狮子带领一群绵羊。Alexander the Great
(被恶劣投诉被昏庸质疑?)(老师不是为了讨好学生,也不是讨好家长。老师重视自己认同的职业价值。)
“谦逊第一,领导第二。”
你想跳起来吗?请先屈膝。
如果你总是想控制孩子,最终他们将停止培养自己的独立,变成只知道服从别人的人。
追随和领导都是一种选择。
9、猴子:合作的分寸感,有好篱笆才有好邻居
与个人相比,团体更容易实现目标。
如果我们没有与他人建立有意义的关系,那么生活还有什么意义呢?


Tommy Caldwell可以说是世界上最伟大的徒手攀岩大师,导致他陷入绝望的是孤独。
他无法忍受登顶的孤独。于是他没有选择登顶,而是返回寻找凯文,这才是这次攀岩过程中最伟大的壮举。“那一刻,我下定决心,我们还要一起登顶。”(这个故事很感人,还在于他们最后成功了。)
心理学家十分擅长让客户提供信息,却很少透露自己的信息。
从某些方面讲,负面的猴子比负面的霸王龙或狮子更危险。当别人对我们吼叫或提出各种要求时,我们起码很快就能认识到他们想控制我们。但是,当别人试图通过友善来控制我们时,他们的控制和影响只会悄悄渗入我们之间的关系。(ExMF)
“爱不是一切,它是唯一。”
鼓励灰色思维。人性很复杂,尽量避免使用非黑即白的字眼描述人与事。相反,你应该从多个角度看待人与事。
坚持友善。友善并不是懦弱的标志,相反它是力量的象征。
警惕距离太近。你不是孩子的朋友,即使你愿意和他们做朋友。
10、走出人际互动的舒适区,让人际关系利益最大化
永远不要让一个小孩扬着孤帆在平静的大海上航行。D.H.Lawrence
(给我理发有二十多年了的当年的小贺,去哈尔滨培训,一天1.5w)
①自控:避免出现所有动物的负面;②敏感:迅速判断对方的沟通模式,迅速判断对方是哪种动物;③灵活:根据实际情况,灵活选择沟通模式。

狮子的正面:自信、果断和坚定;控制、建议和制定规则。
狮子的负面:评价、争论和竞争;挑剔、固执、迂腐和死板。
老鼠的正面:尊重、信任和敬仰;谦逊、低调和寻求指导。
老师的负面:不确定、犹豫和愧疚;措辞谨慎、参与度低和逃避冲突。
霸王龙正面:诚实、坦率和批判;耐心、善于思考和坚持不懈。
霸王龙负面:讽刺、惩罚、攻击和不友好;暴躁、怀疑和怨恨。
猴子的正面:支持、对话、不评价;社交、温和、友好。
猴子的负面:权威、傲慢、把自己当救世主;自来熟、谄媚和消极。

(大象过河,透彻。)
“不要花时间向我们展示你的强项,请将这些时间用来攻克你们的弱项,这样我们才能取得最大的进步。”
结束语、在高冲突环境中,努力建立亲和关系
只要你能杜绝不良行为,哪怕你没有学习到任何新技巧,你也会有所收获。(物理上,得到电子带电,丢掉电子也是带电。)
请记住,你能背多少行李并不重要,重要的是你背着这些行李能走多远。
亲和关系是我们送给他人的一份礼物,同事也是我们获得幸福、健康、快乐的通道。
(能不能对她好一点,就一点...那一刻我深刻反思了自己,亲人是不应该计较的...)
Carl Rogers
“People are just as wonderful as sunsets if you let them be. When I look at a sunset, I don't find myself saying, "Soften the orange a bit on the right hand corner." I don't try to control a sunset. I watch with awe as it unfolds.”

如果你让他人做他们自己,他们就会如日落一样美丽。当我欣赏日落时,我不会对它说:“右上角的橙色可以再深些。”我不会想着去改变它。当它出现时,我怀着敬畏之心欣赏它。
相比侯奕茜翻译的,我更喜欢这个版本:
当一个人被接纳时,他就像落日一样美好。当我观赏落日时,我不会说“把右边角落里的橙色变浅一点。我不试图控制日落,我只怀着敬畏的心看着它慢慢呈现。 ~卡尔·罗杰斯

On this day..

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